1. บททั่วไป
เว็บไซต์และบริการ See-KidConsul ("แพลตฟอร์ม") ให้บริการโดย บริษัท อาฮู้ สตูดิโอ จำกัด (AHOO STUDIO CO., LTD.) ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ (รอระบุเลขทะเบียนนิติบุคคล) สำนักงานตั้งอยู่ที่ 19/110 หมู่บ้านซิกเนเจอร์ ซอยวัชรพล 2 แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10230 ("เรา")
การสมัครใช้งานหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว หากท่านไม่ตกลง โปรดหยุดใช้บริการ
2. นิยาม
| คำ | ความหมาย |
|---|---|
| ผู้ปกครอง | ผู้ใช้ที่สมัครเพื่อขอรับคำปรึกษาเกี่ยวกับบุตรหลานในความดูแล |
| ที่ปรึกษา | ผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบเอกสารและให้บริการคำปรึกษาผ่านแพลตฟอร์ม |
| การปรึกษา | นัดหมายหนึ่งครั้งระหว่างผู้ปกครองกับที่ปรึกษา ผ่านแชทหรือวิดีโอ |
| See-KidLearn | ระบบบัญชีผู้ใช้กลางที่ใช้เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มนี้ |
| See-Billing | ผู้ให้บริการรับชำระเงินและออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี |
3. สถานะของแพลตฟอร์ม — ข้อสำคัญที่สุด
เราเป็นตัวกลาง ไม่ใช่ผู้ให้บริการทางการแพทย์หรือวิชาชีพ
- แพลตฟอร์มทำหน้าที่เชื่อมผู้ปกครองกับที่ปรึกษาอิสระ จัดตารางนัด รับชำระเงินแทน และจัดช่องทางสนทนาให้ เท่านั้น
- ที่ปรึกษาไม่ใช่ลูกจ้างหรือตัวแทนของเรา เป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ รับผิดชอบต่อคำแนะนำของตนเองทั้งหมด
- คำปรึกษาบนแพลตฟอร์มไม่ใช่การวินิจฉัย การรักษา หรือคำสั่งทางการแพทย์ และไม่ใช้แทนการพบแพทย์ นักจิตวิทยาคลินิก หรือผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาต
- กรณีฉุกเฉิน ห้ามใช้แพลตฟอร์มนี้ — หากบุตรหลานของท่านมีอันตรายต่อชีวิต ทำร้ายตนเอง หรืออยู่ในภาวะวิกฤต ให้โทร 1669 (เจ็บป่วยฉุกเฉิน) หรือ 1323 (สายด่วนสุขภาพจิต) ทันที
- เราตรวจสอบเอกสารแสดงตัวตนและวุฒิของที่ปรึกษาตามสมควร แต่ ไม่รับประกันผลลัพธ์ของคำปรึกษา
4. คุณสมบัติผู้ใช้
- ผู้ใช้ต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และมีความสามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย
- ผู้เยาว์สมัครบัญชีเองไม่ได้ และห้ามเข้าร่วมการปรึกษาโดยไม่มีผู้ปกครองอยู่ด้วย
- ผู้ปกครองต้องเป็นบิดามารดาหรือผู้มีอำนาจปกครองตามกฎหมายของเด็กที่ระบุในการจอง และรับรองว่าตนมีอำนาจให้ความยินยอมแทนเด็กนั้น
- หนึ่งคนใช้ได้หนึ่งบัญชี ห้ามให้ผู้อื่นยืมใช้
5. บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
- เข้าสู่ระบบผ่าน See-KidLearn เท่านั้น — เราไม่เก็บรหัสผ่านของท่าน
- ท่านมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยบัญชี See-KidLearn ของตน การกระทำใด ๆ ที่เกิดจากบัญชีของท่านถือเป็นการกระทำของท่าน
- หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยผู้อื่น ให้แจ้ง alex@ahoo.work ทันที
- เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ
6. การจอง การชำระเงิน และภาษี
- ราคาที่แสดงบนหน้าจอเป็น ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว และจะแสดงรายละเอียดแยกราคาก่อน VAT กับ VAT ให้เห็นก่อนกดยืนยันเสมอ
- การจองจะสมบูรณ์เมื่อ ชำระเงินสำเร็จ เท่านั้น ระบบยึดเวลานัดไว้ให้ระหว่างรอชำระเป็นเวลาจำกัด หากไม่ชำระในเวลาที่กำหนด ระบบจะปล่อยเวลานั้นให้ผู้อื่นจองได้โดยอัตโนมัติ
- การรับชำระเงินดำเนินการโดย See-Billing — เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของท่านในระบบ
- ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีออกโดยระบบของ See-Billing ในนามของ บริษัท อาฮู้ สตูดิโอ จำกัด (AHOO STUDIO CO., LTD.) ผู้ต้องการใบกำกับภาษีแบบเต็มรูปต้องกรอกชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ก่อนชำระเงิน — ออกย้อนหลังหรือแก้ไขภายหลังไม่ได้
- เราเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจากที่ปรึกษาเป็นสัดส่วนของค่าบริการ ผู้ปกครองไม่ต้องจ่ายเพิ่มจากราคาที่แสดง
7. การเลื่อน ยกเลิก และคืนเงิน
| ผู้ยกเลิก | เวลาก่อนนัด | คืนให้ผู้ปกครอง |
|---|---|---|
| ผู้ปกครอง | ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงขึ้นไป | 100% |
| ผู้ปกครอง | 2–24 ชั่วโมง | 50% |
| ผู้ปกครอง | น้อยกว่า 2 ชั่วโมง | ไม่คืน |
| ผู้ปกครอง | ไม่เข้าร่วม (no-show) | ไม่คืน |
| ที่ปรึกษา | ทุกกรณี | 100% |
- ที่ปรึกษาอาจกำหนดระยะเวลายกเลิกของคลาสตนเองต่างจากตารางข้างต้น ค่าที่ใช้จริงจะแสดงบนหน้าจอก่อนกดยืนยันการจอง
- ถือว่า "ไม่เข้าร่วม" เมื่อฝ่ายหนึ่งไม่เข้าห้องปรึกษาภายใน 15 นาที นับจากเวลานัด
- การคืนเงินดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ชำระมา
- หากเกิดปัญหาทางเทคนิคของแพลตฟอร์มจนปรึกษาไม่ได้ ท่านมีสิทธิ์ขอนัดใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือขอคืนเงินเต็มจำนวน โดยแจ้งภายใน 7 วัน นับจากเวลานัด
8. หน้าที่ของที่ปรึกษา
- ให้ข้อมูลวุฒิการศึกษา ใบอนุญาต และประสบการณ์ ตามความจริง การให้ข้อมูลเท็จเป็นเหตุให้ยกเลิกบัญชีทันทีและอาจมีความรับผิดทางกฎหมาย
- ให้บริการตามเวลาและรูปแบบที่ระบุไว้ในคลาสของตน
- รักษาความลับของผู้ปกครองและเด็กอย่างเคร่งครัด ห้ามเปิดเผย บันทึกเสียง บันทึกภาพ หรือนำเนื้อหาการปรึกษาไปใช้นอกวัตถุประสงค์ ไม่ว่าในกรณีใด
- ห้ามชักชวนผู้ปกครองไปทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม และห้ามแลกช่องทางติดต่อส่วนตัว (เบอร์โทร LINE ID โซเชียลมีเดีย) ผ่านระบบแชท
- ห้ามวินิจฉัยโรค สั่งจ่ายยา หรือให้คำแนะนำที่ต้องอาศัยใบอนุญาตที่ตนไม่มี หากพบว่าเรื่องเกินขอบเขตของตน ต้องแนะนำให้ไปพบผู้ประกอบวิชาชีพที่เหมาะสม
- หากพบเหตุอันควรสงสัยว่าเด็กถูกทารุณกรรมหรืออยู่ในอันตราย ต้องแจ้งแพลตฟอร์มทันทีที่ alex@ahoo.work และดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด
- ที่ปรึกษาเป็นผู้รับผิดชอบภาษีเงินได้ของตนเอง เราจะออกเอกสารสรุปรายได้และหักภาษี ณ ที่จ่ายตามที่กฎหมายกำหนด
9. รอบการโอนเงินให้ที่ปรึกษา
- ค่าบริการหลังหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจะถูกพักไว้จนกว่าการปรึกษาจะเสร็จสิ้น และพ้นระยะพิจารณาข้อร้องเรียน 24 ชั่วโมง
- รอบโอน: ทุกวันที่ 1 และ 16 ของเดือน ยอดขั้นต่ำ 500 บาท ไม่ถึงยอดขั้นต่ำจะยกยอดไปรอบถัดไป
- ที่ปรึกษาต้องส่งเอกสารที่จำเป็นต่อการจ่ายเงินให้ครบก่อนรอบโอนแรก
- เรามีสิทธิ์ระงับการโอนไว้ก่อนหากมีข้อพิพาทหรือข้อสงสัยเรื่องการทุจริต โดยจะแจ้งเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะพิจารณาเสร็จ
10. ข้อห้ามในการใช้งาน
ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อ:
- กระทำผิดกฎหมายไทย หรือละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
- คุกคาม ข่มขู่ ดูหมิ่น หรือเลือกปฏิบัติต่อผู้ใช้รายอื่น
- เผยแพร่เนื้อหาลามกอนาจาร ความรุนแรง หรือเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเด็ก
- โฆษณาขายสินค้าหรือบริการที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือทำการตลาดแบบเครือข่าย
- บันทึกภาพ เสียง หรือภาพหน้าจอของการปรึกษาโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากทุกฝ่าย
- ใช้บอท สคริปต์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์ม
- พยายามเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ หรือเข้าถึงข้อมูลที่ตนไม่มีสิทธิ์
- แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือแอบอ้างวุฒิที่ตนไม่มี
11. เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา
- เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม (บทความ ภาพ โลโก้ ซอฟต์แวร์) เป็นของเราหรือผู้ให้สิทธิ์ ห้ามทำซ้ำหรือดัดแปลงเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
- เนื้อหาที่ท่านสร้าง (โปรไฟล์ รีวิว ไฟล์ที่อัปโหลด) ยังเป็นของท่าน แต่ท่านให้สิทธิ์เราใช้ ทำซ้ำ และแสดงผลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
- รีวิวต้องมาจากการใช้บริการจริง เราสงวนสิทธิ์ซ่อนรีวิวที่เป็นเท็จ มีถ้อยคำหยาบคาย เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น หรือไม่เกี่ยวกับบริการ
- เราไม่แก้ไขเนื้อหารีวิวเพื่อประโยชน์ของที่ปรึกษารายใด
12. ข้อจำกัดความรับผิด
- เราให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" ไม่รับประกันว่าจะใช้งานได้ ต่อเนื่องไม่ติดขัด หรือปราศจากข้อผิดพลาดทุกกรณี
- เราไม่รับผิดต่อผลของคำปรึกษาที่ที่ปรึกษาให้ไว้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
- ในกรณีที่เราต้องรับผิดตามกฎหมาย ความรับผิดรวมของเราต่อผู้ใช้แต่ละรายจะไม่เกิน จำนวนเงินที่ผู้ใช้รายนั้นชำระผ่านแพลตฟอร์มในช่วง 6 เดือนก่อนเกิดเหตุ
- ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา
13. การระงับข้อพิพาท
- หากมีปัญหาเรื่องการปรึกษา ให้แจ้งผ่านปุ่มรายงานในระบบภายใน 7 วัน นับจากเวลานัด เราจะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 14 วันทำการ
- ระหว่างพิจารณา เราจะระงับการโอนเงินส่วนที่เกี่ยวข้องไว้ก่อน
- หากตกลงกันไม่ได้ ให้ใช้กฎหมายไทยบังคับ และให้ศาลไทยเป็นผู้มีเขตอำนาจ
14. การแก้ไขข้อกำหนด
เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ หากท่านใช้บริการต่อหลังวันที่มีผล ถือว่ายอมรับฉบับแก้ไข หากไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีและขอคืนเงิน ค่าบริการที่ชำระไว้แล้วแต่ยังไม่ได้ใช้
15. ติดต่อเรา
บริษัท อาฮู้ สตูดิโอ จำกัด (AHOO STUDIO CO., LTD.) · 19/110 หมู่บ้านซิกเนเจอร์ ซอยวัชรพล 2 แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10230 อีเมล alex@ahoo.work · โทร 086-571-9883